ガチャ産キャラが消えました…

本日キャラ育成中に気づいたのですが、自分がグランデフェスで当てていたはずのシャレムが手持ちから消えていました。
なおシャレム自体は去年に当てていました。
キャッシュをクリアしても症状が治る気配がありません。
そこでなのですが、皆さまの中に同じ様にキャラクターが消えた等の経験がある方に質問です。
皆さまはどのように対応されたか教えて頂きたいです。
(例:運営問い合わせた、放置していたら戻ってきたなど)

とりあえず今から運営に問い合わせてきます。

これまでの回答一覧 (7)

紅葉 Lv49

本命:フィルターに気が付いていない
対抗:妹垢
連穴:狂言
単穴:夢を見ていた
大穴:まさかの本当にバグ

結果が気になるのでご報告いただければ幸いです

退会したユーザー Lv.1
一日早い

2020年4月1日 10:28 | 通報

佐々木 Lv24

不適切な内容を含むため、削除されました

ofrero Lv500

・図鑑見る
本当に引いていたなら武器キャラどちらの（どちらかの）情報が載ってる筈
・妹垢と間違えてないか
・引いた気になってた

しのち Lv23

ソシャゲ運営歴の長いサイゲが運営しているグラブルで、ユーザー１人だけキャラ消失バグが発生する可能性はかなり低いです。
運営にはキッチリとガチャの履歴が残ってるはずなので、問い合わせた結果そのような事実がなかったとしたら引き当てたこと自体が勘違いの可能性が高いです。

ちなみに自分はガチャで引きたすぎるものがあると、引き当てた夢を見ることがありますｗ