データが消えた･･･

クラウド上にはデータ自体は残ってるはずなんで出来るとは思いますが運営のさじ加減ですね。

復元の際に必要な情報はゲームによって違うので一概にこれ！とは言えませんが大体

・知りうる限りの手持ちキャラとそのレベルなど

・知りうる限りの手持ち武器とそのレベルなど

・知りうる限りの召喚石とそのレベルなど

・最後にプレイした日付や時間

・プレイヤー名とID

・プレイヤーrank

・androidならGoogleplayのアカウントに使ってるGoogleのアカウント情報(メールアドレスとか)iOSだと…どうなんでしょ？持った事ないんで分かりませんがやっぱりGoogleplayみたいな所から落としてると思うんでそこのアカウントの情報とか

・ジョブの取得状況

・メインストーリーの進捗状況

この辺りのどれか複数+αを聞かれるかと思います。

他のゲームで似た経験あったので、その経験から話すと

ゲーム開始日
何時からプレイ出来てないか
スマホの機種
キャラ習得状況(最後に手に入れたキャラ等)

当人でしか知らない情報をいくつか提示出来れば対応してもらえる可能性が高いです。
運営側から似た質問される可能性高いので今のうち控えておく事をお勧めします

簡単会員はメアドで紐付けしてなかったら復元は無理ゾ

知り合いがブラウザを使ってhiroさんのプロフィールに行けばurlにID見えるんじゃない？

他ゲーの経験ですが出てないものを

お気に入り登録してるキャラ
課金歴

まあコンセプトは他の人が書いてるのと同じです。運営の気分しだい